Soporte al Cliente

Actualizado: 1 de enero de 2025

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Correo electrónico: dkkim9581@gmail.com
Desarrollador: Dong-Keon Kim

🔧 Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: Las notificaciones no funcionan

R: Verifique que las notificaciones push estén habilitadas en Configuración > Notificaciones Push. También asegúrese de que Intimeus tenga permisos de notificación habilitados en la configuración del sistema de su dispositivo.

P: Mis datos no se guardan

R: Verifique su conexión a internet e intente cerrar sesión y volver a iniciarla. Si el problema persiste, contáctenos por correo electrónico.

P: Quiero eliminar mi cuenta

R: Puede hacerlo desde Configuración > Eliminar Cuenta. Los datos eliminados se eliminarán completamente en 30 días.

P: Quiero cambiar la configuración de idioma

R: Puede seleccionar su idioma preferido desde Configuración > Idioma. Soportamos coreano, inglés, español, japonés y chino.

📱 Soporte Técnico

Verificar Versión de la Aplicación

Puede verificar la versión actual de su aplicación desde Configuración > Acerca de.

Información a Incluir al Reportar Problemas

Dispositivo utilizado (modelo de iPhone/iPad)
Versión de iOS
Versión de la aplicación
Descripción detallada del problema
Acciones realizadas cuando ocurrió el problema

🛠️ Soluciones Comunes

Reiniciar la aplicación: Fuerze el cierre de la aplicación y reiníciela
Reiniciar dispositivo: Reinicie su dispositivo
Actualizar aplicación: Actualice a la última versión desde la App Store
Reinstalar: Elimine y reinstale la aplicación (después de respaldar datos)

📞 Tiempo de Respuesta

Típicamente respondemos dentro de 24-48 horas. Para problemas urgentes, marque el asunto de su correo electrónico con [URGENTE].

🔐 Protección de Privacidad

La información proporcionada durante el soporte al cliente se usa únicamente para propósitos de resolución de problemas y se maneja de forma segura según nuestra Política de Privacidad.

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