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カスタマーサポート

更新日: 2025年8月10日

📧 お問い合わせ

Intimeus アプリをご利用いただきありがとうございます。ご質問やサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

メール: dkkim9581@gmail.com
開発者: 金潼建 (Dongkeon Kim)

🔧 よくある質問 (FAQ)

Q: 通知が動作しません

A: 設定 > プッシュ通知でプッシュ通知が有効になっているかご確認ください。また、デバイスのシステム設定でも Intimeus アプリの通知権限が許可されているかご確認ください。

Q: データが保存されません

A: 安定したインターネット接続を確認し、ログアウト後に再度ログインしてください。問題が続く場合は、メールでお問い合わせください。

Q: アカウントを削除したいです

A: 設定 > アカウント削除からお手続きいただけます。データは即座に完全に削除され、復元することはできません。

Q: 言語設定を変更したいです

A: 設定 > 言語から希望の言語を選択できます。韓国語、英語、スペイン語、日本語、中国語をサポートしています。

📱 技術サポート

アプリバージョンの確認

設定 > 情報で現在のアプリバージョンを確認できます。

問題を報告する際に含める情報

🛠️ 一般的な解決方法

  1. アプリの再起動: アプリを完全に終了してから再度起動してください
  2. デバイスの再起動: デバイスを再起動してください
  3. アプリの更新: App Store で最新バージョンに更新してください
  4. 再インストール: アプリを削除して再インストールしてください(データのバックアップ後)

📞 応答時間

通常24-48時間以内に返信いたします。緊急の問題の場合は、メールの件名に[緊急]と記載してください。

🔐 プライバシー保護

カスタマーサポート過程でご提供いただいた情報は、問題解決の目的のみに使用され、プライバシーポリシーに従って安全に処理されます。


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