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고객 지원

업데이트: 2025년 8월 10일

📧 문의하기

Intimeus 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. 문의사항이나 도움이 필요하시면 언제든지 연락해 주세요.

이메일: dkkim9581@gmail.com
개발자: 김동건 (Dongkeon Kim)

🔧 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 알림이 작동하지 않아요

A: 설정 > 푸시 알림에서 푸시 알림이 활성화되어 있는지 확인해 주세요. 또한 기기의 시스템 설정에서도 Intimeus 앱의 알림 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요.

Q: 데이터가 저장되지 않아요

A: 안정적인 인터넷 연결을 확인하고, 로그아웃 후 다시 로그인해 주세요. 문제가 지속되면 이메일로 연락해 주세요.

Q: 계정을 삭제하고 싶어요

A: 설정 > 계정 삭제에서 진행할 수 있습니다. 데이터는 즉시 완전히 삭제되며 복구가 불가능합니다.

Q: 언어 설정을 변경하고 싶어요

A: 설정 > 언어에서 원하는 언어를 선택할 수 있습니다. 한국어, 영어, 스페인어, 일본어, 중국어를 지원합니다.

📱 기술 지원

앱 버전 확인

설정 > 정보에서 현재 앱 버전을 확인할 수 있습니다.

문제 신고 시 포함할 정보

• 사용 중인 기기 (iPhone/iPad 모델)
• iOS 버전
• 앱 버전
• 발생한 문제의 상세 설명
• 문제 발생 시 수행한 작업

🛠️ 일반적인 해결 방법

1. 앱 재시작: 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 보세요
2. 기기 재시작: 기기를 재시작해 보세요
3. 앱 업데이트: App Store에서 최신 버전으로 업데이트해 주세요
4. 재설치: 앱을 삭제하고 다시 설치해 보세요 (데이터 백업 후)

📞 응답 시간

일반적으로 24-48시간 이내에 답변드립니다. 긴급한 문제의 경우 이메일 제목에 [긴급]을 표시해 주세요.

🔐 개인정보 보호

고객 지원 과정에서 제공해 주신 정보는 문제 해결 목적으로만 사용되며, 개인정보 보호정책에 따라 안전하게 처리됩니다.

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Intimeus - 더 나은 일상 관리를 위한 앱